Politica di Annullamento dell’Ordine
Questa sezione spiega in quali casi è possibile richiedere la cancellazione di un ordine destinato all’Italia. Si invita a leggere attentamente le condizioni prima di confermare l’acquisto, poiché l’elaborazione logistica può iniziare in tempi brevi.
1. Quando è possibile richiedere l’annullamento
L’annullamento può essere preso in considerazione se:
– la richiesta viene inviata entro un periodo ragionevole dal pagamento, di norma non oltre 72 ore;
– l’ordine non risulta ancora in fase di preparazione avanzata o affidato al corriere;
– vengono forniti i dati necessari per l’identificazione.
Al momento della richiesta possono essere richiesti:
• numero d’ordine;
• conferma o ricevuta di pagamento;
• breve spiegazione del motivo.
L’accettazione della cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della verifica.
2. Situazioni in cui la cancellazione non è normalmente possibile
Non è generalmente consentito annullare l’ordine quando:
– la spedizione è già stata affidata al vettore;
– il pacco risulta già in transito o consegnato;
– errori nell’indirizzo o nei dati di contatto forniti dall’acquirente impediscono la corretta gestione della consegna.
Se la merce è già stata spedita, resta comunque possibile valutare un reso dopo la ricezione, secondo quanto indicato nella pagina “退货、退款与换货政策”.
3. Come presentare la richiesta
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite i seguenti canali:
Telefono: +1 651 343 7718
Email: commande@cozyvibezzzz.com
Per facilitare la gestione, è consigliabile includere fin dal primo contatto il numero d’ordine e la prova di pagamento.
4. Verifica e rimborso
Le richieste complete vengono generalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi. L’esito viene comunicato via email.
Il rimborso può essere disposto solo per ordini non ancora spediti o, in casi specifici, intercettati prima della consegna.
Qualora approvato, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o Mastercard). I tempi di accredito effettivo dipendono dagli istituti bancari o dagli operatori di pagamento e possono richiedere diversi giorni lavorativi.
In caso di ritardo superiore alle tempistiche usuali, è possibile contattare l’assistenza per una verifica dello stato del rimborso.
5. Protezione dei dati personali
I dati raccolti nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattati esclusivamente per la gestione amministrativa e post-vendita.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione attraverso i recapiti indicati nella pagina “隐私政策”.
6. Contatti
Indirizzo: 11832 NE Couch St, Portland OR 97220-2358
Telefono: +1 651 343 7718
Email: commande@cozyvibezzzz.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 CET
Le richieste vengono valutate nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle condizioni qui descritte.